RMA

DE PROCEDURE
RMA / Retourstroom goederen/reparaties - (Producten die ons ter reparatie/garantie worden aangeboden of anderszins foutief bestelde goederen die retour Catter moeten.)
RMA aanvraag en behandeling wordt NIET telefonisch gedaan. 
1.   Download het RMA Formulier in de door uw gekozen bestandsvorm (Excel of PDF)
2.   Vul het RMA formulier VOLLEDIG in.
3.   Stuur uw ingevulde RMA-formulier in. Dit kan per e-mail naar rma@catter.nl of per fax
      (0487-517672). Na beoordeling wordt er per e-mail een RMA-nummer aan uw RMA
      aanvraag toegekend.
4.   Vermeld het RMA-nummer op alle colli die u terug gaat sturen.
5.   Voeg een kopie van het RMA-formulier met RMA-nummer bij de pakket(ten) en verzend
      de pakketten.

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen uw RMA af te handelen. Goederen worden na reparatie teruggestuurd. Garantie artikelen worden na beoordeling gecrediteerd of vervangen.

Op het RMA formulier staat de hele procedure beschreven.